TP di Indonesia Meluncurkan TP.ai FAB, Menggerakkan Masa Depan Operasi Cerdas Berpusat pada Manusia

(SeaPRwire) –   Memajukan Masa Depan Transformasi Bisnis yang Diatur oleh AI dan Dipimpin oleh Manusia

JAKARTA, Indonesia, 10 Desember 2025 — , pemimpin dalam layanan bisnis digital, secara resmi meluncurkan hari ini di lokasinya di Jakarta di RDTX Square—menandai tonggak penting dalam perjalanan transformasi berkelanjutan perusahaan. Peluncuran ini menunjukkan bagaimana keahlian manusia dan kecerdasan buatan (AI) berkumpul untuk mendefinisikan kembali keunggulan operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai industri.

Acara tersebut mengumpulkan lebih dari 50 pemimpin dari berbagai sektor, bersama dengan mitra strategis dan ahli teknologi. Pertemuan tersebut menekankan komitmen TP di Indonesia untuk berinvestasi dalam teknologi transformatif yang memberikan hasil bisnis yang terukur bagi klien di industri perbankan, fintech, telekomunikasi, ritel, dan digital.

Berinvestasi dalam Kecerdasan yang Memberdayakan

TP.ai FAB mewakili ekosistem orkestrasi AI end-to-end TP di Indonesia. Platform canggih ini mengintegrasikan analitik, AI generatif, pemodelan prediktif, otomatisasi, dan wawasan manusia untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, dan kepuasan pelanggan dalam operasi skala besar.

Kemampuan utama yang ditampilkan selama peluncuran termasuk analisis sentimen real-time dan prediksi niat, rekomendasi tindakan terbaik berikutnya untuk telesales dan pengumpulan, AI generatif untuk manajemen pengetahuan dan kualitas, dan alur kerja otomatis yang meningkatkan akurasi dan responsivitas. Kerangka kerja AI “human-in-the-loop” platform memastikan semua aplikasi mempertahankan kepatuhan, transparansi, dan pengawasan etis.

Inisiatif ini mencerminkan investasi strategis TP dalam membangun masa depan operasi cerdas, di mana AI yang bersifat agentik, talenta ahli, dan alat cerdas diintegrasikan ke dalam solusi horizontal dan vertikal khusus yang memberikan hasil bisnis nyata. Baik melalui model yang sepenuhnya otomatis, hibrida, atau dipimpin oleh manusia, TP.ai FAB mempercepat adopsi AI dan memungkinkan operasi yang lebih cerdas dan lebih adaptif secara skala. Ini termasuk memungkinkan bisnis untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, mengoptimalkan efisiensi penagihan, dan mengembangkan strategi bisnis masa depan yang lebih akurat dan efektif.

Wawasan dari Pemimpin Industri

Peluncuran ini juga menampilkan diskusi panel dengan para ahli industri, termasuk Setiaji dari Kementerian Kesehatan Indonesia, Eri Budiono dari Bank Neo Commerce, Radhi Juniantino dari Grab Indonesia, Aziz Alfan Rezani dari L’Oréal Indonesia, dan Michael Wullur, CEO TP di Indonesia.

Diskusi tersebut berpusat pada peran penting AI dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan mempercepat transformasi digital Indonesia. Para panelis setuju bahwa teknologi prediktif, seperti TP.ai FAB, akan memainkan peran vital dalam memajukan keunggulan operasional, penggunaan data yang bertanggung jawab, dan penyebaran AI yang etis baik untuk perusahaan swasta maupun lembaga publik.

Mempimpin Perbatasan Berikutnya Inovasi AI

Peluncuran TP.ai FAB menandai langkah dalam memajukan Indonesia dari pengguna teknologi menjadi inovator teknologi, mendorong standar baru untuk solusi cerdas, etis, dan berpusat pada manusia di kawasan ini. Dengan mengembangkan platform orkestrasi AI, perusahaan menunjukkan komitmen berkelanjutan untuk mendorong batas-batas inovasi, memastikan bahwa setiap solusi yang ia berikan tetap tangkas, etis, dan disesuaikan dengan kebutuhan baik individu maupun bisnis.

Untuk TP, investasi ini mewakili lebih dari sekadar penyebaran kemampuan AI canggih. Ini menunjukkan evolusi strategis dalam cara perusahaan memberikan nilai kepada klien globalnya. Melalui TP.ai FAB, TP terus meningkatkan reputasi globalnya sebagai mitra terpercaya dalam memungkinkan organisasi untuk berkembang secara cerdas, memberikan layanan berpusat pada manusia, dan mencapai hasil yang didorong oleh data.

Michael Wullur, CEO dari , menyatakan, “Klien kami sedang mencari mitra yang dapat berkembang bersama mereka, berinovasi dengan bertanggung jawab, dan memberikan hasil yang terukur. TP.ai FAB mewujudkan komitmen itu—itu membantu organisasi membuka nilai baru, menjaga keberlanjutan operasi, dan tetap bersaing dalam ekonomi yang semakin digital.”

TENTANG TP DI INDONESIA

Teleperformance di Indonesia adalah bagian dari , pemimpin global dalam layanan bisnis digital yang terus-menerus berusaha untuk menggabungkan yang terbaik dari teknologi canggih dengan empati manusia untuk memberikan perawatan pelanggan yang lebih baik yang lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih aman bagi merek terbesar di dunia dan pelanggan mereka. Portofolio layanan yang dilengkapi AI lengkap Grup ini berkisar dari perawatan pelanggan depan kantor hingga fungsi belakang kantor, termasuk konsultasi operasional dan layanan transformasi digital bernilai tinggi. Ini juga menawarkan berbagai layanan khusus seperti pengumpulan, penerjemahan dan lokalisasi, layanan visa dan konsuler, dan layanan outsourcing proses rekrutmen. Tim ahli dan penasihat multibahasa, termotivasi, dan bersemangat, tersebar di hampir 100 negara, serta kehadiran lokal Grup memungkinkannya menjadi kekuatan baik dalam mendukung komunitas, klien, dan lingkungan.

Di Indonesia, TP telah beroperasi sejak 2003, dengan kantor pusatnya di RDTX Square, Jakarta, dan kantor tambahan di Jogja City Mall dan Balai Kota Sleman (Yogyakarta), Solo Grand Mall (Surakarta), dan Pusat Multibahasa di Lippo Mall Kuta (Bali). Lebih dari 7.800 karyawan bekerja di keempat kota ini, menjadikan TP mitra terpercaya dalam mendorong transformasi bisnis digital di Indonesia., kunjungi: www.teleperformance.com

KONTAK MEDIA:
Irma Roosmala Dewi

Komunikasi Korporasi – TP Indonesia
TPid.communication@teleperformance.com